Обмен / возврат

Условия обмена товаров

У Вас имеется возможность обменять вещь на любой товар из каталога по идентичной цене (если цена выше – с доплатой) в течение 7 дней со дня получения заказа на Почте России. По истечении 7 дней заказ считается завершенным и товар обмену не подлежит. Расходы по отправке посылки входят в зону ответственности клиента.

При возврате товара необходимо предъявить:

  • для Москвы и МО: чек-накладную
  • для регионов: трек-код посылки

Пошаговая инструкция по обмену покупки:

  1. Обращение в интернет-магазин «Вумвилль» с помощью телефонного звонка или отправки письма на почту – info@womville.ru. В теме письма необходимо указать – «возврат товара».
  2. Заявление в свободной форме со стороны клиента с указанием информации о заказе и причины обмена.
  3. Товар, подлежащий обмену, должен находиться в идеальном состоянии, сохранить товарный вид:
    • не должно быть следов дезодоранта, домашних животных, запаха пота и других подобных изъянов, несущих ущерб товарному виду;
    • одежда не должна была в стирке;
    • на одежде сохранены ярлыки и этикетки;
    • в случае, если товар не соответствует перечисленным выше требованиям – он не подлежит возврату;

После оплаты за услуги доставки товар будет обменян на выбранный из каталога.